Shipping policy
Política de envíos
Realizamos envíos a múltiples países. Los plazos y tarifas pueden variar según destino, método seleccionado y disponibilidad.
Tiempos de procesamiento
- Preparación de pedido: 1–3 días hábiles.
- Pedidos con preventa/backorder: te notificaremos la fecha estimada de envío.
Métodos de envío y estimaciones
| Método | Tránsito estimado | Notas |
|---|---|---|
| Estándar | 3–10 días hábiles (nacional) / 7–21 (internacional) | Puede variar por aduanas y distancia |
| Acelerado | 2–5 días hábiles | Sujeto a cobertura del transportista |
| Exprés | 1–3 días hábiles | Disponible en destinos seleccionados |
Las estimaciones no incluyen procesamiento ni retrasos aduaneros. El transportista proporciona los tiempos y pueden variar.
Aranceles e impuestos
Para envíos internacionales, el destinatario puede ser responsable de derechos, impuestos y tasas de importación, salvo que indiquemos lo contrario al pagar.
Direcciones y seguimiento
- Verifica bien tu dirección en el checkout; no somos responsables por retrasos por direcciones incorrectas.
- Recibirás un correo con número de seguimiento al despachar el pedido.
Retrasos y opciones
Si no podemos enviar dentro del tiempo estimado, te notificaremos y ofreceremos opciones razonables: esperar nueva fecha, cambio de método o reembolso.
Riesgo de pérdida
El riesgo se transfiere al cliente cuando el transportista acepta el paquete, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor en su país. Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, contáctanos para ayudarte con el reclamo.
Contacto
Soporte de envíos: tu-correo@tudominio.com