Refund policy
Política de devolución y reembolso
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no es así, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
Excepciones
- Productos personalizados, tarjetas regalo y artículos en liquidación final no son retornables salvo defecto de fabricación.
- Ropa interior o productos de higiene sólo con empaque sellado intacto.
Cómo iniciar una devolución
- Contáctanos con tu número de pedido y motivo.
- Te enviaremos instrucciones y, si aplica, etiqueta de devolución.
- Envía el paquete dentro de los 14 días posteriores a recibir las instrucciones.
Costos y reembolsos
- Salvo error nuestro o defecto, el costo de envío de devolución puede deducirse del reembolso.
- Procesamos el reembolso al método de pago original dentro de 5–10 días hábiles tras verificar el artículo.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto si el retraso o la falta de entrega es imputable a nosotros.
Productos dañados o erróneos
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, notifícanos dentro de 7 días desde la entrega con fotos para gestionar reemplazo, reparación o reembolso.
Ámbito y jurisdicción
Esta política se aplica a nivel internacional y se interpreta conforme a las leyes imperativas de protección al consumidor del país del comprador. Cuando una norma local otorgue derechos adicionales, prevalecerá esa norma.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos. Nada de lo anterior limita los derechos legales irrenunciables del consumidor.